需求管理成熟度

一个尴尬的真相是：大部分团队在“工单”和“需求”之间建了一堵墙。销售在CRM里记录客户抱怨，客服在工单系统里处理投诉，产品经理在Jira里排期需求，三套数据、三种视角，最后谁都不知道“哪个工单最终变成了哪个功能”。作为深度参与过工具选型的产品负责人，我过去三年帮七家从50人到1000人的公司做过工具…