问题驱动
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知识管理不要贪多，要聚焦高频问题
2023年夏天，我给一家200人规模的SaaS公司做内部审计。他们用了三年Confluence，积累了超过8000个页面。我问负责人：这些文档里，过去三个月被访问超过5次的有多少？他调出后台数据，沉默了很久。答案是不到7%。剩下的93%，是各种会议纪要、过期方案、某个离职员工整理的竞品分析，以及大量…
2023年夏天，我给一家200人规模的SaaS公司做内部审计。他们用了三年Confluence，积累了超过8000个页面。我问负责人：这些文档里，过去三个月被访问超过5次的有多少？他调出后台数据，沉默了很久。答案是不到7%。剩下的93%，是各种会议纪要、过期方案、某个离职员工整理的竞品分析，以及大量…
