认知税

一、我从一场沉默的项目复盘会里，看见文档如何“吃掉”了开发 2023年深秋，我被拉去旁听一家百人规模的SaaS公司项目复盘会。项目延期11周，验收时客户翻了脸。所有人都以为是因为核心模块有技术难题，结果复盘出来，全场沉默了将近五分钟。 他们的一位后端负责人推过来一张表格： 需求分析阶段产出文档：21…