融合深度

在2026年的软件选型会议上，我作为技术顾问，目睹了一场典型的“拉锯战”。研发总监坚持要用 Jira，因为团队早已习惯其敏捷流程；运维总监则力推 Zendesk，因为工单跟踪和 SLA 管理是刚需。CTO 拍着桌子问：“能不能用一个工具，把这两件事都管起来？” 这个问题，正是当下无数企业面临的真实困…