工单项目管理一体化

做项目选型咨询这么些年，我见过太多团队在“项目管理工具”和“工单管理系统”之间反复横跳。最典型的场景是：研发团队在 Jira 里排迭代，运维团队在另一个系统里接报修，客服在飞书表格里登记客户请求。项目结束复盘时，发现一个客户反馈的 Bug 在工单系统里流转了三天，但对应的迭代任务却因为没人同步信息，…