客户成功服务

2026年，当一家年营收过亿的SaaS公司CTO在选型会上说出“功能都差不多，就看谁服务好”这句话时，我意识到产品管理软件市场的竞争逻辑已经彻底变了。过去三年，我深度参与了六次产品管理工具的选型与迁移，服务过从30人到3000人规模的团队，亲自踩过“功能全、服务差”的坑，也见证过“服务好”让一个濒临…