客户复购率

引言 一个很扎心的现实是：过去两年，我接触过至少 30 家生活消费企业（餐饮、零售、美业、快消品牌），它们每年花在“客户管理系统”上的钱平均在 8 万到 25 万之间，但真正能把“客户”变成“持续复购需求”的，不到 4 家。 我问过很多老板一个问题：你的系统能告诉你“明天哪个顾客最可能买什么”吗？绝…