客户反馈

很多企业并不缺客户反馈，真正缺的是一条能跑通的闭环链路。客服在记，销售在提，客户成功在跟，产品也在收，但信息一旦分散，后面就很容易断掉：有人收，没人判；有人判，没人跟；内部做了动作，客户却感知不到。最后最常见的结果就是，团队越来越忙，客户却觉得“说了也没什么变化”。 如果你想建立一套真正有效的客户反…