验收指标

2023年下半年，我以外部PMO顾问的身份，参加了一家年营收约40亿元的装备制造企业的项目验收会。会议从下午两点开到六点二十，四个多小时里，真正核对交付物和指标的时间不到四十分钟，…

去年我接手一个 CRM 迁移项目时，看到的目标原文只有一句话：“提升客户管理效率”。三个月后，这句话变成了 217 条任务卡、4 份互相冲突的排期表，以及一场没人愿意背锅的复盘会。…