验收制度设计

很多实施团队负责人找我聊返工问题，开场白几乎都一样："我们团队执行力没问题，就是返工率下不来。"我通常会反问一句：你们上一次在任务启动前，把"什么叫验…

去年年底我帮一家做 SaaS 的研发团队做流程复盘，他们的 CTO 说了一句话让我印象特别深：“我们每个迭代都验收，但每个季度还是会出一次线上事故，验收表填得比谁都齐。”我把他们过…

去年我接手一个已经延期四周的中台项目时，遇到一个特别典型的验收困局：需求文档写了"支持批量导入"，开发说做完了，测试说通过了，但业务方拿到手第一句话是&quot…

去年九月，我接手了一个已经延期两次的内部系统迁移项目。技术负责人跟我说“功能都做完了，随时可以验收”，结果验收会开了三个小时，业务方提了17个问题，其中6个是“当时没说要这样做”的…

去年我接手过一个制造业客户的数字化交付项目复盘，最让我意外的不是技术债，而是他们的验收会议记录：一个中等规模的产线改造项目，光"验收不通过→整改→复验"这个循环…

去年我作为外部顾问，参与了一家做工业自动化设备的中型企业的项目复盘会。会议桌上有三样东西：一台无法开机的样机、一份只有甲方现场代表潦草签名的验收单、以及甲方发来的扣款通知。项目金额…

我见过最贵的一次验收扯皮，直接烧掉了项目组 37 个人天。那是 2023 年我以外部顾问身份介入的一个制造业数字化项目，合同金额不到 200 万，交付日当天，甲方业务负责人对着已经…

去年第四季度，我接手了一个已经延期六周的企业级数据中台项目。复盘会上，交付团队和业务方各执一词：交付方说功能全部开发完毕，业务方说"没法用，等于没交付"。我翻完…

我做项目管理的头五年，最怕的不是需求变更，也不是进度延期，而是项目做完了，客户那边负责对接的人换了三茬，新来的负责人翻了两页文档，抬头问我一句："你们当初承诺的，和现在交…

去年冬天，我陪一家做智能硬件的客户复盘一个延期了四个月的项目。复盘会上，项目经理说了一句让我印象很深的话："我最大的失误不是没发现供应商交付有问题，而是我明知道有问题，却…