项目目标效率

我做过一个事后复盘时被反复提起的项目：目标是“三个月内把客户投诉率降下来”，团队按投诉类型拆了六类任务，每类都排了负责人和截止时间，周会也开了十二次。结果三个月过去，投诉率只降了不…

“项目目标最佳实践”这个关键词，我猜大部分搜它的人，手里已经有一份写得很漂亮的目标文档了。真正的问题不在文档本身，而在于这份文档下发三周之后，团队成员对“这个季度到底以什么为优先”…

项目目标效率的真正敌人，不是慢，而是等和返工 我做过一个有点反直觉的统计：在三个百人级以上研发组织里，项目负责人花在“推动目标前进”上的时间，平均只占其管理时间的 38%，剩下 6…

周一早上九点半，我主持一个 7 人项目的站会。我问第一个人“你的部分到哪了”，他说“差不多了”；问第二个，“在推进”；问第三个，“昨天有个问题，今天再看看”。三个回答里没有一个包含…

为什么“自检”这两个字最关键 我见过最失败的实践，是把成功标准做成一张需要项目经理填写的验收表。这种表的致命问题是：成员在过程中看不到它，只能等到被验收时才知道自己合不合格。 而自…

三年前我接手过一个 47 人的跨部门交付项目，项目目标那一栏写的是“提升客户交付满意度”。三个月后验收会上，销售说满意度没提升，交付团队说节点全部按期完成，客户方说“你们做的东西跟…

三年前我接手一个跨部门数据中台项目，立项会上二十多个人全票通过，六周后我组织第一次阶段性验收沟通，业务负责人当着所有人的面说了一句让我记到今天的话：“我们要的不是这个。”那个项目最…

去年第四季度，我帮一家做工业设备的中型制造企业做项目复盘，发现一个很讽刺的现象：这家公司买了完整的项目管理平台，上线了 OKR 模块，团队每周填进度表，但全年 12 个重点项目中，…

去年我帮一家做工业设备的中型制造企业复盘一个延期了 68 天的交付项目，项目经理说了一句话让我印象很深：“我们不是做不完，是到了验收那天才发现，客户要的东西和我们交付的东西，从第三…

我做了八年企业项目管理咨询，带过三十多个从五十人到两千人规模不等的团队。有一个现象反复出现：项目目标评审会上所有人都点头通过，三个月后复盘时却发现，每个人对"做成了&qu…