项目目标

我至今记得一场拖了 11 周的验收会。系统上线当天演示一切正常，客户业务部门却在评审时一次性提出 27 条“不符合预期”的意见，其中 19 条在需求文档里从未被写成可判定的条目。项…

2023 年我接手过一个会员体系项目。立项会上，发起人给的目标是“把我们的会员体系做起来”。八周后，三个小组分别交付了积分商城、等级规则和一版会员中心页面，三套东西的等级逻辑互相打…

2023年冬天，我坐在一间不大的会议室里，看两个部门为一个"已经上线"的项目是否成功，吵了整整两个半小时。业务方拍着桌子说"审批还是慢，这项目就是失败…

2021 年夏天，我以乙方项目经理的身份，参加一家制造企业的系统上线启动会。会议室里坐了十几个人，从 IT 总监到车间主任，每个人都在点头，说"这个目标我们认可&quot…

我做过一个跨部门项目，启动会开得非常热闹：市场、产品、研发、供应链、客服五个部门负责人都到场，会上大家一致同意“三个月内把新业务跑通”。结果第 6 周复盘时我发现，五个部门对“跑通…

我做项目复盘时有个习惯：先翻出启动阶段的文档，看当时对"成功"到底定义了什么。五年下来二十多个项目，真正在启动阶段就把成功标准写清楚、并且项目成员都认账的，不到…

项目目标最常见的失败，不是没写，而是写完就失效。我见过一个 40 人的研发团队，立项会上把目标定为"提升系统稳定性"，9 周后验收时，运维说目标是减少宕机次数，…

很多团队不是死在能力不足，而是死在“验收标准”这四个字上。我做过一个统计：在我参与复盘或旁听的 37 个延期项目里，有 29 个项目的延期原因可以直接或间接追溯到验收标准问题，不是…

项目启动会开得很成功。目标写在白板上，分工列在表格里，每个人都在点头。六周后我挨个问成员："这个项目做到什么程度算成功？"五个人的回答里有四个不一样，有人说是按…

我在2023年接手过一个已经延期两周的项目，8个人，给一家连锁零售企业做会员数据中台。复盘会上业务方负责人说了一句话我记到现在：“你们这个看板做得挺好看，但我的人还是要手工导Exc…