返工流程

去年第三季度，我帮一家做企业级 SaaS 的客户做交付流程诊断。他们的研发总监给我看了一份内部统计：过去 6 个月里，团队完成的任务中有 23.7% 经历过至少一次返工，而在这些返…

我统计过 23 个研发团队的返工数据，返工工时占研发总工时的中位数是 21.4%，最高的一个团队是 38%。但真正让我意外的不是这个数字，而是归因：这些返工里只有不到 1/5 能归…

去年我帮一家做工业 SaaS 的团队做交付复盘，研发负责人给我看了一份"验收通过率"报表：过去两个季度平均通过率 94%，看起来相当健康。但同一个季度的客户工单…

去年第四季度，我参与了一家年营收约 12 亿元的制造企业 ERP 实施项目复盘。项目上线延期 47 天，超预算 23%，但真正让我意外的不是这些数字，而是验收环节的返工数据：整个实…

去年第三季度，我帮一家做智能硬件的研发团队做交付复盘，翻出他们 2 个季度的任务数据后发现一个刺眼的事实：团队 37% 的任务在首次提测后被退回，而其中 62% 的退回原因不是代码…

去年第三季度，我参与了一家约 300 人规模 SaaS 公司的研发效能复盘。数据显示：该团队当季关闭的任务工单中，有 23.7% 经历过至少一次返工，平均每个返工任务额外消耗 1.…

去年第三季度，我帮一家做 SaaS 的中型团队做研发效能诊断，翻他们过去 90 天的 Jira 操作日志时发现一个刺眼的数据：产品经理平均每天发起 6.3 次任务验收，但其中 41…

去年第四季度，我接手了一家约 320 人规模的软硬一体研发企业的 PMO 流程诊断。他们当时的"任务验收一次通过率"是 41%，也就是说超过一半的任务在验收环节…

去年我帮一家 260 人的研发组织做交付复盘，看到一组很刺眼的数据：这个团队连续四个季度的一次验收通过率都在 93% 以上，但同期线上缺陷数量同比涨了 41%，版本平均延期 6.8…

2024 年 3 月到 9 月，我以外部 PMO 顾问的身份，在一家约 1200 人的研发组织里连续跟踪了 6 个迭代、486 个任务的验收数据。有一个数字让我印象很深：验收一次通…