返工流程

去年我陪一个 14 人的交付团队做项目复盘，合同额不大，交付周期 5 个月，最后算下来毛利率是 -6%。财务给的原因写的是"人力投入超预算"，但把工时台账拆开看…

去年我接手过一个已经延期两个月的客户中台项目，复盘时发现一个刺眼的数据：团队提交的217个任务中，有68个在验收环节被退回，退回率高达31.3%。更麻烦的是，其中41个任务的返工原…

去年 Q3，我在一家约 800 人的制造企业做交付流程复盘。从项目管理平台里拉出 1372 条跨部门任务，其中 412 条发生过至少一次返工，占比 30%；平均每条返工任务多消耗 …

去年第四季度，我帮一家做智能硬件的公司做研发效能诊断。他们的研发总监给我看了一组数据：过去一个季度，跨部门任务的平均返工率是37%，其中硬件、固件、App三个团队联调的环节返工率高…

去年年底我帮一家做企业级 SaaS 的客户复盘他们的季度交付数据，发现一个非常反常识的数字：他们团队 47% 的任务在第一次提交验收时被判定为"未通过"，但其中…

去年Q3，我帮一家180人规模的SaaS公司做研发效能诊断。翻完他们三个月的Jira数据后，我发现一个反常识的数字：任务从"开发完成"到"验收通过&q…

上周我帮一个四十来人的研发团队复盘季度交付数据，看到一组很刺眼的数字：他们工具里的"任务完成率"是 96%，但下游测试和客户验收阶段暴露出来的返工工时，占到了整…

去年第三季度，我帮一家做企业级 SaaS 的客户做交付流程诊断。他们的研发总监给我看了一份内部统计：过去 6 个月里，团队完成的任务中有 23.7% 经历过至少一次返工，而在这些返…

我统计过 23 个研发团队的返工数据，返工工时占研发总工时的中位数是 21.4%，最高的一个团队是 38%。但真正让我意外的不是这个数字，而是归因：这些返工里只有不到 1/5 能归…

去年我帮一家做工业 SaaS 的团队做交付复盘，研发负责人给我看了一份"验收通过率"报表：过去两个季度平均通过率 94%，看起来相当健康。但同一个季度的客户工单…