转交单

去年冬天我参与复盘过一次 P1 故障。从告警触发到服务恢复只用了 11 分钟，但从"有人定位到问题在网关层"到"真正有人开始修"，中间白白流…

去年我帮一家约 500 人的智能硬件企业做 PMO 复盘，拉到一份"延期任务责任归属"的原始表。过去两个季度被标记为延期的 137 个任务里，有 61 个在生命…