责任边界

我第一次认真怀疑“协作人”这个字段的价值，是在一个 120 人的研发组织里做流程诊断。当时我抽查了 60 个正在进行中的任务，平均每个任务挂了 3.7 个协作人，最多的一个任务挂了…

去年十月，我接手了一个客户管理系统上线的项目。立项会上老板只说了三句话：90天内上线、首月一线使用率不低于80%、关键数据完整率不低于95%。我回去花了两天，把目标拆成了47条任务…

项目目标怎么做，这个问题我真正开始认真想，是在一次季度复盘会上。那个项目叫“客户数据中台一期”，立项书上的目标写得很漂亮：“提升客户数据利用率，支撑精细化运营。”三个月过去，需求文…

2023 年我接手过一个预算 380 万、计划文档 62 页的项目复盘。项目延期 47 天，超支 11%，而最讽刺的是：那份 62 页的计划书里，没有任何一页写清楚"谁有…