责任交接

去年冬天，我帮一家 380 人的 SaaS 公司做交付复盘。研发负责人给我看了一条工单记录：一个 P0 级的支付对账缺陷，从 A 同学转交给 B 同学，中间经过三次 @、两次状态变…

上周三下午，一个 40 人的研发团队负责人给我看他们的任务系统后台：本季度共发生 312 次任务负责人变更，其中 191 次没有填写变更原因，67 次在变更后三天内又被改回去。更麻…

上周三下午四点，某 200 人产研团队的周会上爆出一个尴尬场面：一个已经"改完负责人"的需求，在测试环境里卡了整整三天没人推进。原负责人以为交接完成了，新负责人…

去年 4 月，我带的团队在一个版本里漏掉了一个埋点需求。复盘时发现，产品经理在需求评审后把任务指派给了另一位同事，那位同事当天请假，任务在"待处理"状态躺了 5…

去年 11 月，我在一家做支付网关的 SaaS 公司做项目复盘。距离里程碑还有 9 天，负责"对账引擎"改造的后端负责人在项目群里发了一句话：我下周调到数据中台…

2021年3月，我把一个跨5个部门的项目看板从3个状态扩到11个状态。三周之后，每天15分钟的站会变成了40分钟，不是因为团队在解决更难的问题，而是因为大家在争论"待确认…

我给不少跨部门团队做过项目管理平台的落地咨询，最常被低估的一个字段，就是状态。很多团队在立项会上花两小时讨论优先级怎么定、标签怎么打，却在状态这一栏五分钟就拍板："就待办…

上个月我参与复盘一家工业设备 SaaS 公司的发布事故。上线前三天，项目经理拉出看板，所有需求都显示“已完成”，于是判定按期发布没问题。发布当天上午，测试负责人说：有 11 个需求…

去年冬天，我在一家做工业设备的客户现场待了三天。这家公司的研发中心有 210 人，正在推一套新的项目管理平台。第三天上午的站会，我数了一下：一个 8 人的小组，花了 41 分钟讨论…

在一次流程评审会上，一位研发负责人指着看板说：“这个需求状态显示‘开发中’，已经挂了 11 天。”项目经理愣了一下，回了一句：“我知道，它在等人。”这句话几乎概括了状态属性设计失败…