实施团队提醒

去年第四季度，我帮一家做企业级软件交付的公司做交付流程复盘，他们的实施团队一共 14 个人，同时并行推进的项目稳定在 30 个上下。复盘会上，交付总监翻出一份内部统计：过去 12 …

2023年下半年，我帮一家做政企交付的实施团队做流程诊断。他们有47个实施顾问，同时并行推进31个项目。负责人给我看了一张截图：某个客户上线部署的任务，系统在三天里推送了19条提醒…

我见过最典型的一次实施翻车，发生在去年秋天。一个不到两周就上线的ERP接口项目，实施团队内部排了整整六轮任务，每一轮都有明确的负责人和交付时间，结果还是在第11天被客户打电话骂了一…

2023 年我帮一家做工业质检 SaaS 的公司做交付流程诊断，他们的实施团队一共 37 人，同时推进 19 个中大型客户的私有化项目。团队负责人给我看了一个数字：过去两个季度，客…

去年第三季度，我帮一家做智能硬件的客户做交付复盘时，发现一个很反常识的数据：他们上线了到期提醒功能之后，任务延期率反而从 21% 涨到了 27%。团队负责人当时很困惑，觉得提醒越多…

去年第四季度，我帮一家做汽车零部件ERP实施的团队做交付复盘。他们全国有47个实施顾问，同时跑着63个在途项目。复盘会上，交付总监给我看了一组让人后背发凉的数字：过去三个月，项目里…

去年第四季度，我陪一个 120 人规模的实施交付团队做项目复盘，翻出他们季末最后两周的任务台账：在 11 个客户上线节点中，有 4 个节点的关键任务是在"计划完成日&qu…

把过去几年经手的交付项目做了一次完整复盘，我把所有最终逾期的任务拉出来数了一遍：在 213 条逾期任务里，有 164 条（约 77%）在到期之前至少被提醒过一次，其中 39 条被提…