关闭质量

我第一次认真盯“关闭”这件事，是在一家四百多人的制造企业做流程诊断。当时他们的月度经营分析会上，生产副总拍着桌子说：“上个月交代的十二件事，系统里全关闭了，为什么这个月问题又冒出来…

我带过一个四十人的产品研发团队，有段时间我们的任务关闭率长期维持在 96% 以上，看板上几乎看不到红色逾期卡片，但那个季度依然交付延期了三周，返工工时占到研发总工时的 21%。问题…

2023 年第三季度，我接手一个 130 人规模研发组织的效能诊断。第一个月我做的最反直觉的一件事，是把他们两周迭代的「关闭率」从 92% 主动拉到 71%，方法很简单，只是重新定…

去年第三季度，我参与复盘了一家 260 人规模研发组织的协同效率。我们把过去 6 个月的任务数据全量导出之后，发现一个非常刺眼的分布：在"开发完成"之后才被关闭…

去年我帮一家做金融风控系统的公司做交付复盘，看到一组很刺眼的数据：迭代关闭当天，看板上显示 96% 的任务"已完成"，但上线两周内爆出 11 个 P1 级缺陷，…

去年第三季度，我参与了一家工业软件公司的研发流程复盘。团队 130 多人，三条产品线，日常用某项目管理平台管理需求、缺陷和测试任务。我们把一个季度的 2860 个工作项全部导出，交…

去年底我帮一个 180 人规模的研发组织做流程复盘，导出了他们工具里所有状态为“已完成/已关闭”的任务，一共 358 个。其中 61 个在两周内被重新打开，19 个点进去没有任何交…

去年第四季度，我受邀去一家 400 人规模的智能硬件公司做 PMO 复盘。会议室里，项目经理投出来的看板非常漂亮：主力项目 312 个工作项，关闭率 96%，逾期率 3%，看起来是…

2023年下半年，我帮一家约600人的制造企业做PMO年度复盘。他们的项目管理工具里，年度任务关闭率是96.4%，数字非常漂亮。但同一时间，业务部门的满意度调研里，"需求…

季度经营会前一周，我把某集团 PMO 的关闭率报表拉出来：系统显示任务关闭率 96.4%，看上去非常健康。两天后内审抽查了 120 个"已关闭"任务，其中 41…