任务分派

去年第三季度，我在一个约 180 人的实施交付组织里做流程盘点与数据治理。那一个月，系统里记录到的任务负责人变更一共 47 次，其中 11 次没有留下任何交接说明，8 次发生在任务…

2024 年 3 月，我在一个离散制造客户的系统集成项目上遇到过一次典型的转交事故：售前方案里写了一句"支持与客户现有 ERP 双向同步工单状态"，转交会上这句…

我在一家做企业级交付的公司待过三年，带过 4 个实施小组，最多的时候同时盯着 11 个客户现场。那段时间我最怕的不是客户提需求变更，而是每周一早上打开进度表，发现有一批任务卡在&q…

去年我接手一个 120 人实施交付团队的分派体系复盘。翻完三个季度的任务数据后，最反常识的结论是：任务数量分得最"公平"的那个季度，人均在手任务数的标准差只有 …

去年 11 月，我参与复盘过一次实施交付团队的批量分派事故：一位项目经理在系统里用一条批量规则，把 42 个在建项目的 3100 多条实施任务，按照“按区域就近”的逻辑一次性重新指…

去年双十一大促前夜，我在值班群里看到一条消息：一个 P0 级支付超时缺陷，在看板上挂了整整 36 小时，状态是“进行中”，负责人一栏是空的。三个人以为对方在做，两个人以为测试同学会…

上个月我复盘了一个还热乎的实施交付项目：客户侧上线前两周，项目经理在群里发了一份 47 条任务的 Excel 清单，@了所有人，群里齐刷刷一片“收到”。三天后我抽查进度，其中 11…

上周三下午，一位做 ERP 交付的朋友给我发来一张截图：某个 800 人规模的制造业项目，核心实施顾问在第 6 周离职，他手上 37 个配置类工作项被临时分给 4 个人接手。三周后…

去年 9 月，我受邀给一家做 ERP 实施交付的公司做流程诊断。这家公司有 130 名实施顾问，分成 13 个交付小组，每个季度同时在跑 40 到 60 个客户项目。他们周一上午 …

我带过一个 28 人的实施交付团队，2023 年第三季度接过一个跨 6 个大客户的 ERP 落地项目群。项目启动那天,项目经理在做任务分派,一个下午分了 217 条任务,分了 3 …