飞飞

周五晚上七点半，我打开下属发来的项目复盘文档，准备做最后确认。文档格式无可挑剔，但翻到第三页我就停住了，复盘的核心结论写成了"本次项目整体顺利，各环节配合良好"…

去年第三季度，我帮一家做企业服务的公司做管理诊断，CEO给我看了一组数字：他们研发团队连续三个季度任务按期交付率都在85%以上，但客户续约率却从92%掉到了71%。问题出在哪？我花…

去年年底，我帮一家做企业服务的公司做管理复盘。他们的研发负责人给我看了一份年度质量报告：全年任务验收通过率96.3%，看着非常漂亮。但同一时间，他们的交付负责人告诉我，全年有超过三…

去年我帮一家做智能硬件的客户做流程诊断，他们的项目验收通过率只有 41%，但管理层每周看到的验收报告上，写着"本周完成任务 87 项"。问题出在哪儿？87 项里…

去年我帮一家做智能硬件的公司复盘一个亏损项目，合同金额不小，但最后结算时甲方只认了不到七成。原因不是产品没做出来，而是验收环节出了大问题：双方对"什么叫完成"的…

去年秋天，我以顾问身份参与过一家年营收约9亿元、员工规模600余人的制造企业做内部审计复盘。起因是一笔430万元的产线自动化改造项目，上线后产能只达到合同承诺的七成左右。真正让管理…

去年我参与了一家近400人规模的制造企业年度审计复盘，其中一个已经结项8个月的数字化改造项目被审计部门重新翻了出来。问题不是出在财务账目上，而是出在验收环节：项目验收报告上只有一句…

去年第三季度，我在一家年产值约4.2亿的汽车零部件工厂做质量体系复盘时，遇到一个让我印象很深的场景：质量总监拿出一份返工台账，上面记录着过去半年共完成返工任务376项，从账面看闭环…

去年下半年我帮一家做政企交付的集成商做流程诊断，他们的项目总监给我看了一份验收台账：一个合同金额 380 万的系统集成项目，从提交验收申请到最终签字，一共走了 47 天。其中真正的…

去年底，我以顾问身份介入了一家做工业自动化设备的中型企业的验收纠纷。事情的起因并不复杂：一个交付周期长达11个月的产线改造项目，在终验环节被项目经理驳回了。驳回本身没问题，问题是这…