飞飞

去年我帮一家做精密结构件的企业做质量复盘，他们的质量总监给我看了一组数据：全年返工工单 1,847 张，其中 612 张走了两次以上返工流程，占比 33%。更麻烦的是，这 612 …

验收前：任务定义与分派、执行过程记录、提交前自检，把标准定在前面。 验收中：验收审核、协同会签、整改与二次验收，对标准不对人。 验收后：归档、督查督办、复盘迭代，让每次验收变成团队…

去年秋天，我帮一家做工业设备的客户复盘一个拖了四个月的项目。项目本身不复杂，就是给一条产线做控制系统升级。但验收环节整整扯了三周：客户说"响应速度不达标"，我方…

去年第三季度，我以外部顾问身份参加了一家年营收约 8 亿元的装备制造企业的月度经营复盘会。会上发生的一幕，我至今印象深刻：运营总监花了 40 分钟汇报一份"车间数字化落地…

去年第三季度，我帮一家做工业设备的中型制造企业做流程诊断，质量总监给我看了一份验收台账：过去6个月，317个内部交付任务里有89个走了返工流程，返工率28%。更扎心的是，当我让他把…

去年下半年，我帮一家做工业设备集成的中型企业做流程诊断。他们的项目负责人跟我抱怨：所有项目验收单上都是"合格"，签字一个不少，但交付后三个月内，客户报修率高达 …

去年年底，我帮一家做智能硬件的客户做年度流程复盘，发现一个让我至今印象深刻的数字：他们全年共发起了214个内部验收任务，但能拿出完整验收记录的只有89个，占比不到42%。更麻烦的是…

去年三季度，我帮一家做智能硬件的客户复盘他们的项目延期原因。翻了17个项目的验收记录之后发现一个反常识的结论：延期最严重的三个项目，验收记录恰恰是写得最"完整"…

很多管理者对"验收"这件事的理解，从一开始就偏了。他们以为验收是任务结束后的最后一道关卡，结果却把它变成了项目里最耗时、最容易扯皮、最让人心累的环节：任务交付后…

去年年底，我帮一家做企业软件的公司做管理复盘，翻到他们研发中心一整年 287 个任务的验收记录，结果让人心里一沉：标注"已完成"的任务里，有 41 个在两周内被…