什么是项目沟通管理

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项目的沟通需求是项目干系人的信息需求的总和,通常可以通过综合所需的信息内容、形式和类型以及信息价值的分析来确定项目交流计划内容。 项目沟通管理包括沟通计划编制,确定项目干系人的信息和沟通需求,哪些人是项目的干系人,他们对该项目的收益水平和影响程度如何等。

一、定义

根据项目沟通的目标确定项目沟通的各项任务;根据项目沟通的时间和频率要求安排项目沟通的任务,进一步确定保障项目沟通的资源需求和预算。项目的沟通需求是项目干系人的信息需求的总和,通常可以通过综合所需的信息内容、形式和类型以及信息价值的分析来确定项目交流计划内容。沟通就是人们分享信息、思想和情感的过程。

沟通的主旨在于互动双方建立彼此相互了解的关系,相互回应,并且期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。许多专家认为IT项目失败的重要原因在于沟通的失败。

二、内容

项目沟通管理包括以下内容:

(1)沟通计划编制——确定项目干系人的信息和沟通需求,哪些人是项目的干系人,他们对该项目的收益水平和影响程度如何,谁需要什么样的信息,何时需要,以及应怎样分发给他们;

(2)信息分发——以合适的方式及时向项目干系人提供所需信息;

(3)绩效报告——收集并分发有关项目绩效的信息,包括状态、进度报告和预测;(4)项目干系人管理——对项目沟通进行管理,以满足需要者的需求并解决项目于系人之间的问题。

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