客户关系管理包括哪些内容

客户关系是企业在生存当中需要特别重视的一环，因为客户对企业的认可，对产品的认可，能够决定客户会不会成为一个忠实的客户，并且能给企业带来更多的潜在客户资源。做好客户的关系管理才能够为企业留住客户也能够给客户更加个性化的服务体验，让客户的满意度提升更高层次。 CRM客户关系管理系统就能够在这个过程当中充分发挥作用。