管理相关方参与的工具与技术有哪些

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管理相关方参与的工具与技术有:1、专家判断;2、沟通技能;3、人际关系与团队技能;4、基本规则;5、会议。其中,应征求具备以下专业知识或接受过相关培训的个人或小组的意见:组织内部及外部的政治和权力结构。

1、专家判断

应征求具备以下专业知识或接受过相关培训的个人或小组的意见:

组织内部及外部的政治和权力结构;

组织及组织外部的环境和文化;

相关方参与过程使用的分析和评估技术;

沟通方法和策略;

可能参与过以往类似项目的相关方、相关方群体及相关方组织的特征。

需求管理、供应商管理和变更管理。

2、沟通技能

在开展管理相关方参与过程时,应该根据沟通管理计划,针对每个相关方采取相应的沟通方法。

项目管理团队应该使用反馈机制,来了解相关方对各种项目管理活动和关键决策的反应。反馈的收集方式包括(但不限于):

正式与非正式对话;

问题识别和讨论;

会议;

进展报告;

调查。

3、人际关系与团队技能

适用于本过程的人际关系与团队技能包括(但不限于):

冲突管理。项目经理应确保及时解决冲突。

文化意识。文化意识有助于项目经理和团队通过考虑文化差异和相关方需求,

来实现有效沟通。

谈判。谈判用于获得支持或达成关于支持项目工作或成果的协议,并解决团队内部或团队与其他相关方之间的冲突。

观察和交谈。通过观察和交谈,及时了解项目团队成员和其他相关方的工作和态度。

政治意识。通过了解项目内外的权力关系,建立政治意识。

4、基本规则

根据团队章程中定义的基本规则,来明确项目团队成员和其他相关方应该采取什么行为去引导相关方参与。

5、会议

会议用于讨论和处理任何与相关方参与有关的问题或关注点。在本过程中需要召开的会议类型包括(但不限于):

决策;

问题解决;

经验教训和回顾总结;

项目开工;

迭代规划;

状态更新。

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