适用于规划沟通管理的人际关系与团队技能有哪些

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适用于规划沟通管理的人际关系与团队技能有:1、沟通风格评估;2、政治意识;3、文化意识。其中,规划沟通活动时,用于评估沟通风格并识别偏好的沟通方法、形式和内容的一种技术。

1、沟通风格评估

规划沟通活动时,用于评估沟通风格并识别偏好的沟通方法、形式和内容的一种技术。常用于不支持项目的相关方。可以先开展相关方参与度评估,再开展沟通风格评估。在相关方参与度评估中,找出相关方参与度的差距。为弥补这种差距,就需要特别裁剪沟通活动和工件。

发送方的当前情绪、知识、背景、个性、文化和偏见会影响信息本身及其传递方式。类似地,接收方的当前情绪、知识、背景、个性、文化和偏见也会影响信息的接收和解读方式,导致沟通中的障碍或噪音。

在跨文化沟通中,确保信息理解会面临挑战。沟通风格的差异可源于工作方法、年龄、国籍、专业学科、民族、种族或性别差异。不同文化的人们会以不同的语言(如技术设计文档、不同的风格)沟通,并喜欢采用不同的沟通过程和礼节。

2、政治意识

政治意识有助于项目经理根据项目环境和组织的政治环境来规划沟通。政治意识是指对正式和非正式权力关系的认知,以及在这些关系中工作的意愿。理解组织战略、了解谁能行使权力和施加影响,以及培养与这些相关方沟通的能力,都属于政治意识的范畴。

3、文化意识

文化意识指理解个人、群体和组织之间的差异,并据此调整项目的沟通策略。具有文化意识并采取后续行动,能够最小化因项目相关方社区内的文化差异而导致的理解错误和沟通错误。文化意识和文化敏感性有助于项目经理依据相关方和团队成员的文化差异和文化需求对沟通进行规划。

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