验收误区

去年第四季度，我帮一家做智能硬件的客户做研发流程复盘。他们有一个 60 人的实施交付团队，项目上线后客户投诉率连续三个月超过 15%，但季度交付准时率却有 89%。这两个数字放在一…

我复盘过我们内部 7 个研发团队、合计 213 人的任务验收数据，得出一个反常识的结论：任务验收失败率最高的团队，并不是那些不写验收标准的团队，而是把验收标准写得最长、最详细的团队…

去年冬天，我参与复盘了一个研发团队的交付事故。项目按时上线，验收单也签了字，两周后核心支付链路在高峰期崩溃，直接损失超过 47 万元。事后追查发现：验收时只确认了"功能能…

去年年底我参与一家 200 人规模 SaaS 公司的项目复盘，翻到一条已上线三个月的任务验收记录，验收结论只有六个字："功能基本正常"。三个月后，这条任务对应的…

过去六年我换过三家公司，其中两家是 100 人以上的研发组织，我在其中担任产品负责人。这几年被问得最多的一个问题不是"需求文档怎么写"，而是"研发说做…

“验收通过了”这四个字，可能是项目管理办公室（PMO）在项目里说过最多次、也最容易被回溯质疑的一句话。我在两年前接手过一批标注为“已完成验收”的项目档案，把41个已归档项目拉出来重…