验收标准

过去几年我以外部顾问的身份，参与过二十多家企业的流程梳理和任务管理落地，被问得最多的一句话不是"流程该怎么设计"，而是"我们知道有问题，但到底从哪开始…

过去两年，我以外部顾问或内部项目负责人的身份，参与过 9 家公司的任务管理流程改造，覆盖 60 人到 2600 人规模。其中最扎心的一次，是把一家 400 人硬件公司两个季度的 2…

我前后参与过五次“任务执行效率”相关的制度改造，行业横跨 SaaS、智能制造和一家六百人规模的连锁服务企业。这里面有一个让我印象很深的数字：五次中只有两次，在十二个月之后还有人在用…

我第一次带团队时接到的第一个任务是“把用户满意度提上去”。我花了三周做问卷、出报告、写了 28 页分析，交付那天老板问了一句：续约率是多少？我答不上来。因为用户满意度和续约率是两件…

去年冬天，我帮一家做工业软件实施的公司做交付流程诊断。项目经理打开任务看板给我看，客户 A 的 47 个任务全部是绿色"已完成"，项目进度条 100%。三天后的…

我第一次独立带实施团队的时候，用了三周时间写了一份 27 页的交付流程文档，把需求调研、环境搭建、配置、测试、上线、验收全都画成了泳道图。结果第一个项目还是延期了两周半。复盘时我发…

实施团队效率低，很少是因为员工不努力，而是因为任务从来没有被真正“定义”过。我带过一个 14 人的实施交付团队，最忙的一个月同时推进 9 个客户项目，每周例会都在承诺，每周复盘都在…

2023 年下半年，我以外部研发效能顾问的身份，跟进过一个 130 人左右的研发组织。他们有很规范的看板、每天 9:30 准时开站会、迭代计划会一次不落，工具也用的是当时市面上主流…

去年我用两周时间给一家做企业服务的研发团队做迭代健康度诊断，团队研发规模 260 人左右。打开他们缺陷看板的"重开记录"时，我第一眼看到的数字是：过去三个迭代里…

我把 6 个研发团队、连续 12 个迭代、3847 条任务记录拉出来做过一次交叉核对，结果有点难看：被标记为“已完成”的任务里，有 31.7% 在版本发布前被重新打开，或者又补了一…