验收标准设计

很多项目负责人都是在验收会上才发现一个残酷事实：交付方认为"早就做完了"，业务方却认为"根本不是我要的"，双方翻出三个月前的聊天记录各执一词…

去年第四季度，我以外部顾问的身份介入了一家做工业设备交付的公司。他们的项目负责人老陈跟我讲了一件事：一个合同金额四百多万的产线项目，在客户现场验收阶段被卡了整整三周，原因不是设备有…

去年年底我帮一家做工业设备的公司做流程复盘，翻出他们研发中心三个月的任务数据：项目经理在系统里标记为"已提交待验收"的任务有 412 条，其中超过 7 天没有任…

我见过太多团队把任务验收做成了"签字仪式"。去年我帮一家两百人规模的 SaaS 公司做管理诊断，翻出他们过去半年的 47 次项目验收记录，其中 39 次的&qu…

三年前我帮一家做工业设备的中型公司梳理项目管理流程，翻出他们那份《任务验收管理办法》时，发现正文里写着"任务完成后应及时提交验收"，但整份文件里找不到&quot…

去年年底我帮一家做工业SaaS的客户复盘年度交付数据，发现一个很反直觉的现象：他们研发团队的代码提交量同比增长了67%，但客户侧的验收通过率反而下降了11个百分点。项目越多，验收环…

去年我接手过一个挺典型的复盘：一个四十多人的产品研发团队，全年交付了137个版本，结果年底一算，其中41个版本在交付后两周内又打了补丁，返工率接近30%。团队负责人一开始以为是执行…

2021年我接手过一个 14 人的研发小组，当时团队连续两个迭代延期，复盘时发现一个反常识的结论：拖延不是发生在写代码阶段，而是发生在"做完"和"验收…

去年第四季度，我帮一家做 SaaS 的客户做研发流程诊断。CTO 给我看了一份他们内部的验收记录表：字段齐全，从"验收人"到"验收结论"到&…

去年年底，我接手了一家做工业设备交付的客户咨询。他们的PMO负责人给我看了一份"验收单"，上面写着：设备安装调试完成、客户使用正常、项目验收通过。我问他一个问题…