返工管理

去年我帮一家做工业设备的客户复盘一个延期了两个月的版本，翻完所有验收记录后发现的数字让人有点意外：这个版本总共 217 个任务，真正因为技术难度导致返工的只有 14 个，占 6.5…

我见过最贵的一次返工，不是代码写错了，而是验收标准没写清楚。2022年我帮一家做工业设备 SaaS 的公司做流程诊断，他们一个版本迭代计划 6 周，实际用了 14 周，其中 5 周…

去年我帮一家约300人规模的研发团队做流程复盘，最刺眼的数字不是需求变更率，而是返工率：47%的任务在验收环节被打回，其中约三分之一的问题根源可以追溯到需求评审时的验收标准模糊。这…

去年我帮一家做企业服务的 SaaS 公司做交付诊断，翻看他们上个季度的项目数据时发现一个很刺眼的事实：需求从"开发完成"到"客户真正验收通过&quot…

去年 11 月，我接手复盘一个已经延期 47 天的 ERP 实施项目。翻完 213 条任务记录后我发现，真正因为技术难题卡住的只有 9 条，剩下 204 条里，有 61 条是同一个…

去年 11 月的一个周五晚上十点，我坐在客户机房隔壁的会议室里，看着看板上第 14 个被退回的任务发呆。那是一个 120 人规模的实施团队，项目已经进入上线前 72 小时，原本计划…

去年年底复盘时，我统计了自己带过的 7 个中大型交付项目，发现一个很扎心的数字：真正因为需求理解错误导致的返工，只占全部返工工时的 23%；剩下 77% 的返工，源头都在&quot…