返工流程规范

去年第四季度，我帮一家约 300 人规模的 SaaS 公司做研发效能复盘时，发现一个反常识的数据：他们的需求交付周期在引入自动化验收流水线后缩短了 22%，但返工率反而从 14.3…

很多团队把"返工"当成质量事故，急着追责；但在过去六年我参与过的 30 多个中大型研发组织效能诊断里，真正拖垮交付的，从来不是返工本身，而是返工没有被管理层当成…