返工根因分析

我带过一个 14 人的交付小组，半年内做了 23 个中型项目，其中 11 个出现过正式返工，返工累计吃掉 186 个人天。复盘这 11 次之后我发现一个反常识的结论：返工次数最多的…

先给结论：返工不是能力问题，而是"标准认知差"问题 如果你只记一句话，请记这句：返工 = 交付物实际状态 − 验收方预期状态。这个差值里，绝大部分不是&quot…