跨部门协作

上个月我参与复盘一家工业设备 SaaS 公司的发布事故。上线前三天，项目经理拉出看板，所有需求都显示“已完成”，于是判定按期发布没问题。发布当天上午，测试负责人说：有 11 个需求…

去年我接手一个横跨 7 个部门的系统改造项目，前 6 周几乎原地踏步：需求方说研发没响应，研发说需求没写清楚，测试说环境一直不到位，运维说变更没提前报备。每个人都在认真工作，但整体…

在过去的两年里，我参与过 7 次跨部门协作流程的梳理与重构。最典型的一次是一家 300 人规模的智能硬件公司：研发、供应链、市场、法务四个部门共同推进一款新品上市，启动会上所有人点…

我见过最典型的跨部门父子任务事故，发生在一家做智能硬件的公司：产品部门建了一个父任务叫「3.0 版本发布」，下面挂了 47 个子任务，横跨硬件、固件、App、测试、供应链五个部门。…

去年我帮一家做智能硬件的公司做研发流程复盘，从他们的项目管理系统里导出全年数据，发现一个很难看的事实：全年 1,847 个跨部门任务里，有 213 个（约 11.5%）从创建到归档…

去年第四季度，我帮一家做工业物联网的客户做交付流程复盘时发现一个反常识的现象：他们研发部一共 63 个人，在任务管理系统里却产生了 4100 多个未关闭任务，平均每人背着 65 个…

去年秋天，我帮一家做工业设备的中型公司做跨部门协作诊断。他们的项目组一共 137 人，横跨研发、供应链、销售、售后四个中心。我用两周时间抓取了他们内部沟通群里 1,860 条任务相…

我带过一个持续 11 个月的跨部门任务治理项目，参与方有研发、测试、市场、法务、财务和两家外部供应商，前后覆盖 6 个部门、约 340 人。上线第三个月做复盘时，出现了一个反直觉的…

我参与过一家约 800 人的智能硬件公司做跨部门任务治理。研发、硬件、供应链、市场四个体系分属不同副总管辖，任务分散在四个系统里各自生长。上线三个月后，管理层要一份"跨部…

2023 年 11 月，我参与复盘一个跨部门版本延期事件。项目计划 20 个工作日交付，实际用了 31.2 个工作日。团队第一反应是"研发不给力"，但把 47 …