认领制

2023年我接手一个47人的实施交付团队时，第一个月看到两组数字放在一起很难解释：团队人均在途任务7.3个，当月中位交付准时率只有61%；同时，有11名顾问的周有效工时低于28小时…

去年 Q3，一家做智能制造的交付型公司请我去看他们的项目管理问题。这家公司有 68 名实施顾问、23 个在建项目，项目管理平台换了两轮，但任务分派还是靠早会点名加微信群喊话。项目经…

上个月我复盘了一个还热乎的实施交付项目：客户侧上线前两周，项目经理在群里发了一份 47 条任务的 Excel 清单，@了所有人，群里齐刷刷一片“收到”。三天后我抽查进度，其中 11…

去年第四季度，我参与了一家 260 人规模研发组织的交付复盘。他们的研发负责人翻出一组让我印象很深的数据：团队在半年前把任务分派从“主管指派”改成“成员认领”，本意是提升主动性、减…

我第一次意识到“任务分派”是个真问题，是在一个 47 人的研发团队里。那个季度我们做一个中台重构项目，上线后复盘发现有 23% 的任务从创建到关闭，中间没有出现过任何一次有效的状态…

前年冬天，我帮一家做工业软件的公司做研发效能诊断。他们 38 人的研发中心，两周一个迭代，任务分派全靠周会上主管口头指派。诊断那天我调出了上一迭代的工作项数据：任务从创建到有人接手…

2022 年我接手一个 87 人的研发中心做敏捷改进，第一个月拿到的最扎眼的数字不是交付周期，而是"口头澄清次数"，每周 31 次。也就是说，平均每个工作日有 …

两年前我带一个 60 人规模的研发中台做流程改造，做的第一件事就是把任务系统里的"指派"字段权限关掉，改成全员可认领。三个月后复盘，任务平均流转时长从 4.2 …

去年冬天，我帮一家做工业设备的研发团队做流程复盘，发现一个很反常识的数字：把任务从"主管指派"改成"成员认领"之后，团队的任务准时交付率从 …

去年 Q3，我参与整改的一个 46 人研发团队，在一个双周迭代里出现了 9 张“僵尸任务卡”。它们在看板上挂了整整 11 天，状态一直是“待认领”，而每天站会上所有人都说“我这周排…