缺陷逃逸率

去年我接手过一个 130 人规模的产品线重组项目，验收阶段连续出现三次返工：第一次是开发说"我做完了"，我说"这不叫完成"，测试说&quot…

去年第三季度，我帮一家两百多人的 SaaS 公司做研发效能诊断。CTO 给我看了一组数据：Jira 里标记为"已完成"的任务有 1847 个，但质量部门统计的线…

我见过最荒唐的一次任务验收，发生在某家做工业软件的公司里。项目组熬了三个月，把一套报价配置模块交付上线，上线当天销售总监拍着桌子说功能全对，结果一个月后结算时财务发现 37% 的合…

去年第四季度，我帮一家约 300 人的 SaaS 公司做交付质量复盘，从项目管理平台里导出 37 个已标记"已完成"的任务，逐一回看后发现：11 个在客户验收阶…

去年 Q4，我陪同一家 200 人规模的 SaaS 公司做交付复盘。他们的项目经理打开需求管理平台给我看：上个季度一共"验收通过"了 47 个需求，每一个都有验…

“任务验收全流程”这七个字，我在过去五年里至少复盘过四十次。最反常识的一次结论出现在去年：一个 300 人规模的产品线，把验收流程做成了教科书级的三级评审，结果交付质量反而比之前更…

去年第四季度，我参与了一家约 600 人的智能硬件公司的交付复盘。他们新上线的固件版本在客户现场连续暴露出 11 个高优先级缺陷，而在我调取的系统验收记录里，这 11 个问题对应的…

我在内部复盘会上被问过一个很扎心的问题：“我们每个项目都做了验收，为什么客户一验收还是炸锅？”那次我拉了近三年经手的 60 多个实施项目做归因，得到一个反常识的结论：验收周期最长的…

去年我陪同一家做制造业 MES 交付的服务商复盘全年 47 个实施项目，发现一个反直觉的数字：所有导致验收延期的问题里，有 71% 在项目组"提交待验收"的那一…

去年我参与复盘一个延期 11 天的版本，根因不在开发，而在验收环节：需求方在群里回了一句"看着没问题"，两周后上线，业务方说"这不是我要的"…