缺陷管理

去年第三季度，我参与了一家工业软件公司的版本延期复盘。他们的测试团队只有 12 个人，一个版本周期内提了 1,847 条缺陷，开发修复了 1,600 多条，看起来产能不缺。但版本还…

去年冬天，我接手一个已经延期两周的项目。上线评审会开到晚上十点，测试负责人投屏出一张缺陷列表：未关闭 217 条，其中 43 条被标成"阻塞"。产品经理说这里面…

Bug / 缺陷修复效率低，通常不是开发人员写代码太慢，而是团队把太多时间花在“这到底算不算缺陷、谁来接、先修哪个、修完谁验证、发布后还会不会回来”这些未定义的问题上。项目负责人真…

去年冬天，我陪一家 300 人规模的 SaaS 公司做质量复盘。一个支付回调失败的缺陷，从客户支持提单到最终关闭，在三个部门之间流转了 11 天，而真正改动的代码只有 7 行。中间…

去年 11 月，我帮一家 130 人规模的研发组织做质量复盘，翻出了他们三个月内关闭的 1,842 条缺陷记录。其中 611 条（约 33%）的描述正文不超过 20 个字，最典型的…

去年三月，我旁听了一家工业软件公司的缺陷复盘会。会议原定 60 分钟，实际开了 150 分钟，最后落地的结论只有一句"下次注意"。测试说需求没写清楚，开发说测试…

去年冬天我陪一家做企业服务的团队做缺陷复盘，他们系统里挂着 2317 条未关闭缺陷，其中 949 条（约 41%）超过 90 天没有任何人改动过状态。CTO 一开始的判断是&quo…

去年冬天，我陪一家做工业设备运维 SaaS 的公司做版本复盘。研发负责人把缺陷列表投到屏幕上，一共 213 条，其中 78 条状态是“待确认”，最老的一条创建于 11 个月前，创建…

2023 年下半年，我受邀去看一家 800 人规模的 SaaS 公司做质量复盘。他们当时有一个非常漂亮的数字：缺陷管理系统里累计沉淀了 14000 多条缺陷记录，团队的缺陷单填写规…

去年十一月，我陪一家做工业设备的客户开了一次缺陷评审会。会议室里坐了七个人：测试、研发、产品、实施、售后各一位，外加两个主管。桌上摊着 43 个"待处理"缺陷，…