流程关键指标

我在2021年接手过一家年营收约18亿元的制造企业的流程治理项目，当时最扎眼的不是流程文件缺失，而是管理层会议纪要里反复出现同一句话："这个事我还在等XX部门的结果。&q…

去年秋天我帮一家 700 人的智能硬件公司做流程复盘，拉出 63 个跨部门工作项的流转日志后发现一个很反常识的数字：平均端到端周期 34.2 天，真正被"处理中&quot…

去年我接手了一个已经延期 11 周的中台项目，进组第一件事不是看排期表，而是把过去三个月的计划变更记录全部拉出来。结果很反常识：这个项目真正因为技术难度导致的延期只有 4 天，剩下…