实施团队任务管理

2022 年我接手一个有 62 名实施顾问、同时并行 40 多个客户项目的交付团队。第一次做任务盘点时，系统里标记为“进行中”的任务有 1847 条，其中 612 条超过 30 天…

去年 11 月，我帮一家 380 人的软件实施公司做交付流程复盘。他们当时的月均在建项目是 217 个，平均每个项目涉及 6 到 9 个内部角色。复盘会上，交付总监给我看了一份统计…

很多实施团队第一次做“任务管理关注人”的改造，都是在项目复盘会上被一句话击中的：任务完成率 96%，客户满意度却只有 3.2 分（5 分制）。这两个数字放在一起并不矛盾，因为它们测…

2023 年下半年，我作为外部顾问介入过一个已经延期 46 天的实施项目。项目经理给我看他的任务清单时，我第一反应是"做得挺规范"：327 条任务、责任到人、有…