实施交付团队

去年第三季度，我作为外部顾问介入了一家做企业级 SaaS 的公司的实施交付团队。他们的 VP 在会议室白板上画了一条时间线，上面密密麻麻贴着 47 个正在进行中的项目，每个项目旁边…

上周三下午，一位做 ERP 交付的朋友给我发来一张截图：某个 800 人规模的制造业项目，核心实施顾问在第 6 周离职，他手上 37 个配置类工作项被临时分给 4 个人接手。三周后…

去年我复盘一个 118 人的实施交付团队时，看到一组挺反直觉的数字：项目经理每天花在"把任务分下去"这件事上的时间平均 1.5 小时，但团队抱怨最多的不是分派慢…

2023 年 Q2，我接手了一个 14 人的实施交付团队，做的第一件事不是排计划，而是把过去三个月的交付任务全部翻出来复盘。386 个交付任务里，181 个至少返工过一次，返工率 …

去年我接手一个 47 个在跑项目、120 多人的实施交付团队做流程复盘，打开任务表的那一刻有点愣住：34 个自定义字段，其中 11 个是单选下拉，5 个是自由文本，还有 3 个字段…

2021 年我接手过一个 43 人的实施交付团队，当时我们做了一件自认为很“专业”的事：把项目管理系统里的任务属性从 9 个扩到 46 个，覆盖客户行业、合同类型、部署方式、数据迁…

去年 Q3 我接手一个 140 人实施交付团队的流程治理，第一件事是把他们任务系统里的所有任务类型导出来做透视。结果有点难看：一共有 38 个任务类型，其中 11 个在过去 90 …

2021 年到 2024 年之间，我前后深度参与过 11 个实施交付型团队的研发管理工具重构。这 11 个团队里，有 7 个团队配置的任务字段数量超过 60 个，最多的一个达到 1…

上周三下午的会议室里，一位项目管理员在系统里翻了整整四分钟，才找到一个三周前创建的“客户现场技术支持”任务，因为它被建在了“需求”类型下面，状态还被设成了“已关闭”。这不是个例。过…

我复盘过十几个实施交付团队的主计划实践，有一个现象反复出现：团队花了大力气做出来的主计划，上线第三周就没人更新了。不是团队不努力，而是这份计划从来没有被用来做过任何一个真实决策，没…