完成率失真

去年第三季度，我参与了一家约 600 人规模的智能制造企业的进度管理诊断。他们的研发副总给我看了一组数据：公司级项目看板上，12 个重点项目的平均完成率是 87%，但同期客户投诉和…

2023年我接手过一个烂尾项目的复盘，项目最终延期47天。翻看每周的进度周报，完成率分别是78%、82%、85%、88%、91%、94%。六周里完成率一路爬升，看上去一切尽在掌握，…

去年第三季度，我帮一家做企业服务的客户复盘他们连续两个项目延期的原因。项目上线时间延迟了 23 天，但复盘会前一天，项目周报里的整体完成率还显示 87%。我让项目经理把任务清单导出…

很多管理者第一次意识到“完成率会骗人”，是在项目复盘会上。三个月前周报显示进度完成率 92%，团队信誓旦旦说“再收个尾就上线”；三个月后，项目延期六周，返工率超过三成，关键交付物被…

去年我帮一家做工业设备的中型公司做管理诊断，CEO 给我看了一组数据：过去 12 个月，公司级重点项目的平均完成率是 63%，但研发部门自报的完成率是 91%。两个数字差了近 30…

过去三年我参与过至少 6 个不同规模团队的进度管理改造项目，从 8 人的创业小队到 400 人的研发中心都踩过坑。有一个反常识的结论我越来越确信：大多数团队完成率上不去，不是因为执…

去年第三季度，我接手了一个已经延期两个月的实施交付项目。翻开周报，完成率写着82%，看起来还算体面；但到了客户现场，财务模块还没联调，仓储接口的联调日志停在三周前，项目经理自己都说…

去年第四季度，我帮一家做制造业MES系统实施的团队做复盘。他们有37个在途项目，项目经理在周报里写的平均完成率是78%，但客户侧的实际验收通过率只有41%。这个差距不是某个人的问题…

去年第三季度，我帮一家做企业级软件实施的朋友复盘他们华东区的交付情况，翻出的一份数据让我印象很深：系统里五个在途项目的平均完成率是84%，但客户侧的满意度评分只有2.9分（5分制）…

去年底，一个做 SaaS 的技术负责人老陈找我吃饭，席间他掏手机给我看了一张截图，他们研发团队连续三个迭代的"完成率"分别是 92%、95%、91%，数字漂亮得…