团队负载均衡

去年冬天，我参与了一家 130 人研发组织的交付复盘。当季 12 个重点项目里有 7 个延期，平均延期 19 天，但墙上那块资源负载看板显示：全公司平均利用率 78%，还有两成余量…

项目组里有两个人下周看起来“没排满”，负责人常会立刻把新任务塞过去；结果一个人原本要处理线上故障，另一个人虽然日历空着，却缺少任务所需的权限和经验。空闲资源怎么做，真正的问题从来不…