到期提醒

去年Q3，我帮一家做智能硬件的公司做研发流程诊断。他们的研发总监给我看了一张截图：一个固件版本的发布任务，截止日期是9月28日，但实际提交测试的时间是10月11日。中间13天，没有…

去年第四季度，我帮一家做企业级 SaaS 的客户做交付流程诊断。他们的实施团队有 23 人，同时并行推进 41 个客户上线项目，平均每个项目涉及 76 个任务节点、跨 5 个角色协…

我们团队在 2023 年做过一次内部复盘，发现一个很扎心的数据：在 120 个跨部门交付任务里，有 37 个任务的延期，根本不是因为没人做，而是因为"没人知道它快到期了&…

过去八个月，我帮四家不同规模的实施团队做过任务提醒体系的诊断，最让我意外的一组对比来自两家人数相近的公司：A 公司 220 人，B 公司 190 人，用的工具能力几乎一样，但 A …

去年第三季度，我帮一家做智能硬件的客户做交付复盘时，发现一个很反常识的数据：他们上线了到期提醒功能之后，任务延期率反而从 21% 涨到了 27%。团队负责人当时很困惑，觉得提醒越多…

去年 Q3，我帮一家做工业 SaaS 的客户复盘延期项目，发现一个反常识的数据：他们实施团队的任务提醒覆盖率高达 92%，但关键里程碑的按时交付率只有 61%。也就是说，每个任务几…

去年第三季度，我以外部顾问的身份参加了一家做企业级软件实施交付公司的季度复盘会。交付总监在投影上放了一张表，列着过去 12 个月里因为"到期项没人跟进"引发的 …

凌晨两点，我被一条值班告警叫醒：某客户成功系统在到期日前一晚批量发出两万三千条续约提醒，其中四千多条是同一个客户重复收到的，还有三百多条发给了三个月前已经离职的对接人。第二天上午，…

2023 年第二季度，我所在的研发组织有 120 名工程师、9 个 Scrum 团队。那个季度我们做了一件当时觉得"绝对正确"的事：把到期提醒从"系统…

提醒上线第 9 天，我们的项目机器人被 7 个人拉黑了。理由是"消息太多，太吵"。而那 7 个人里，有 3 个恰恰是当月延期任务最多的负责人。这件事让我意识到一…