分级关闭

2023 年中，我以流程负责人的身份参与过一次内部审计。审计组从系统里拉出了一批"已关闭"的跨部门任务，其中有一条是三个月前市场部与 IT、财务三方完成的会员数…

去年秋天，我帮一家做新能源装备的客户做流程诊断。他们的研发副总在会议室里说了一句让我记到现在的话：“我们一年上线了217个项目，但能说清楚‘哪些已经真正关闭’的，不到80个。”剩下…