催办机制设计

去年我接手一个跨部门项目时，做过一个有点难看的统计：在一个为期六周的项目里，我在群聊里手动发出的催办消息接近 180 条，其中真正推动了任务状态变化的不足三成，而因为催办引发的二次…

我第一次认真对待"催办"这件事，是因为一封投诉邮件。当时我负责一条 40 人左右的业务线，一个跨部门需求在设计环节卡了 9 天，中途我在群里 @ 过对方三次，对…