任务验收

去年秋天，我帮一家做工业设备的客户做管理诊断，访谈了 12 位中层管理者。我问了他们同一个问题："你最怕下属在周会上说什么？"11 个人的答案惊人地一致，&qu…

先给结论：验收不是质检，是管理契约的兑现 很多管理者对"验收"的理解是错的。他们把验收当成一个动作：东西做完了，我来看一眼，行就通过，不行就打回去重做。这是质检…

去年 11 月，我接手一个已经延期两周的内部系统迁移项目。交接时前任负责人说得很轻松：“功能都做完了，就差点确认。”结果我第一次组织验收会，甲方业务方当场提出 27 个问题，其中 …

去年第三季度，我帮一家做工业自动化设备的公司梳理项目交付流程时，发现一个很反常识的数字：他们研发中心过去12个月共发起了约340次任务驳回，但其中真正走完"驳回，整改，复…

去年第三季度，我帮一家做工业设备的客户复盘一个延期了整整六周的项目。项目本身不难，难的是没有人说得清"到底什么才算做完"。方案交付那天，项目经理说"功…

去年我帮一家做工业软件的公司做流程梳理，他们的技术副总给我看了一组内部数据：研发团队每月提交的任务交付物约 1400 份，但抽检发现其中 23% 的交付物在验收后两周内被下游部门退…

很多管理者都经历过这样的场景：任务布置下去，执行人回复"已完成"，你签字确认，一周后才发现交付物根本不能用，客户要的是数据分析报告，他交了一份数据汇总表；你以为…

去年年底，我帮一家做智能硬件的公司复盘他们全年交付的 47 个研发项目，结果让我有点吃惊：其中 31 个项目在验收单上都签了"通过"，但交付后三个月内，有 19…

很多管理者以为任务验收的问题是"员工不认真交付"，但我跟踪过 30 多个中小团队的任务流之后，发现真正的问题几乎都不在员工身上。最常见的一幕是这样的：一位运营负…

去年我帮一家做智能硬件的公司做流程复盘，他们的研发副总给我看了一组数据：一个 40 人的交付团队，全年因为验收环节反复扯皮导致的返工工时，折算下来大约等于 3.5 个全职人力白干了…