任务验收

去年第三季度，我帮一家做企业服务的公司做管理诊断，CEO给我看了一组数字：他们研发团队连续三个季度任务按期交付率都在85%以上，但客户续约率却从92%掉到了71%。问题出在哪？我花…

去年第四季度，我帮一家做智能硬件的客户复盘了一笔坏账。项目验收单上采购方、监理方、使用部门三方签字齐全，流程走得分毫不差，但半年后设备批量死机，采购方一纸律师函过来，他们翻遍档案柜…

去年第三季度，我帮一家做企业培训的客户做管理复盘。他们 CEO 说了一句让我印象很深的话：“我们团队执行力不差，每周任务都清得干干净净，但季度末一看结果，重要的三件事有两件没达到预…

去年第四季度，我以顾问身份参与了一家约 600 人规模的制造企业流程诊断。访谈刚开场，品质部负责人就抛出一句话：「我们的验收流程写了 27 页，但上个月还是出了批量返工，原因是，验…

去年第四季度，我接手了一个被内部戏称为"返工重灾区"的研发项目。12人的团队，两周迭代周期，连续三个迭代的返工率都在40%以上，这意味着将近一半的工时花在了&q…

绝大多数管理者在驳回一份交付物的时候，心里想的只有一句话："这不行，重做。"但真正的问题在于，这句话从管理者的脑子里传递到执行者的屏幕上时，通常只剩下了&quo…

我的核心判断是：管理层在验收环节的唯一不可替代的价值，是做执行层做不了的判断。执行层能做的核对、点检、比对，管理层做一遍是浪费；执行层做不了的判断，这个结果是否支撑业务目标、潜在风…

很多管理者在任务验收环节最头疼的不是“看不出问题”，而是“看出问题之后怎么处理”。我自己带过研发团队和运营团队，也做过跨部门项目的验收方，最惨的一次是拖到截止日前一天才驳回一份交付…

去年我帮一家做工业设备的客户复盘项目延期原因，发现一个反常识的结果：他们87%的项目不是死在执行阶段，而是死在验收阶段。项目经理说"东西交付了"，业务方说&qu…

去年 11 月，我旁听一家工业设备运维 SaaS 公司的双周交付会。会开到第 40 分钟，交付负责人问后端负责人：“客户侧的数据看板模块完成了吗？”对方答：“差不多了，接口都通了，…