任务分派制度

去年我帮一家约 260 人的 SaaS 公司做交付复盘，看到一组很反常识的数字：他们上线了完整的项目管理平台之后，任务记录总数上涨了 41%，但按期交付率只从 63% 爬到了 68…

我带过一个四十人的研发团队，曾经在三个月里连续延期了七个项目。复盘时我们把需求、架构、测试全查了一遍，最后发现问题出在一件很不起眼的小事上：管理者在群里发一句"这个你跟进…

很多管理层在推动“任务分派”这件事上，都会经历同一个落差：会上讲得很清楚，群里也发了通知，系统里建了任务，但两周后复盘时发现，关键的几件事要么没人认领，要么被两个人同时认领，要么挂…

去年十一月，我帮一家 340 人的硬件研发公司做交付复盘，翻出了一个让人后背发凉的数：过去半年里他们有 1187 个任务发生过负责人变更，其中 214 个任务在变更之后的 30 天…

去年我在一家约 380 人的 SaaS 公司做流程诊断，CEO 在启动会上说了一句话：“这条业务线我已经完整交给 VP 了。”三个月后复盘时我们发现，那条线的三个关键项目全部延期，…

去年第四季度，我参与了一家 260 人规模研发组织的交付复盘。他们的研发负责人翻出一组让我印象很深的数据：团队在半年前把任务分派从“主管指派”改成“成员认领”，本意是提升主动性、减…

2023 年 4 月，我接手一个 137 人交付团队的流程审计，撞见一个很反常识的数字：他们已经连续两个季度使用"批量分配"功能，管理员每天省下近 3 小时手工…

2022 年下半年，我以外部顾问的身份介入一家做企业级软件实施的公司，参加他们的周一排产会。会议室里坐着 11 个人，投影上是一张 470 行的 Excel 排产表，交付总监说了一…

去年 Q3，我帮一家做工业 SaaS 的客户复盘一次交付事故。事故的直接原因很不起眼：一个关键接口联调任务，在两周内换了三任负责人，最后还是延期了 11 天。事后我们拉数据发现，那…

2021年秋天，我接手一个180人的实施交付团队，第三周就出了一次事故：某客户的数据迁移任务在系统里挂了11天，项目经理以为派给了A组，A组长以为B组接，B组以为这事不在本期范围。…