严重程度管理

同一个“支付失败”缺陷，有团队标成最高严重级别并要求立即修复，也有团队认为只是低概率边界问题，排进下个迭代；真正上线后，前者可能只是测试环境偶发，后者却可能让一批用户重复扣款。严重…

严重程度管理最常见的失控，不是把一个小问题定成了高优先级，而是团队把“影响有多大”“多久必须处理”“谁来修”混成了一个字段。一个结账按钮偶尔失灵，可能影响少量用户，却卡住收入；一个…