项目管理

去年我帮一家约 800 人的制造企业梳理流程，碰到一个很典型的案子：财务部提了一个“供应商对账自动化”的需求，需要采购部提供历史对账规则、IT 部提供 ERP 接口。立项两周后，三…

我经手过一个只运行了 7 个月就被叫停的内部产品。宣布取消的那场会开了 40 分钟，写进纪要的决定只有一句话：本产品于本季度末停止运营。剩下的收口工作，客户退款、合同解除、数据删除…

过去三年我做过一件事：跟踪同一家公司里 37 个跨部门项目的推进过程，把它们每周的卡点记在一张表上，一共记了 1400 多条阻塞记录。看完这批数据，我发现一个反常识的结论：跨部门任…

引言：那次被叫停的重开，让我重新理解了“重开”这件事 去年第三季度，我参与的一个跨部门项目在计划交付前 11 天被紧急叫停，原因是数据口径在业务侧发生了变更，原本跑通的三条链路全部…

去年 Q3，我在一家做智能硬件的公司做跨部门交付复盘。项目看板上标着“进行中”的任务有 47 条，我逐个找负责人核对，发现真正在推进的只有 21 条，剩下 26 条停在原地，平均停…

去年 11 月，我以外部顾问身份进入一家做智能硬件的公司。他们的核心订单系统在周四凌晨 1 点 40 分开始大量超时，等我早上 8 点打开那个 187 人的跨部门大群时，群里已经刷…

去年我帮一家做工业设备的公司做交付复盘，翻他们项目管理平台里三个月内标记为"已完成"的跨部门任务，一共 412 个。我随机抽了 60 个追问需求方：交付物在哪、…

我做项目治理咨询的第六年，遇到过一个很反直觉的现象：一家约 800 人的智能硬件公司，在推行新的延期流程规范三个月后，系统里的延期单数量从每月 22 张涨到了 61 张，但整机准时…

去年第四季度，我帮一家做供应链金融的公司复盘过一个跨部门任务：一个对账系统上线项目，因为合作方接口延期被暂停了 45 天，重启后足足花了六周才交付，比最初预估的两周翻了三个跟头。复…

2022年夏天，我接手了一个特别典型的"三不管"项目：客服中心要建立一套新的工单分类标准，牵涉客服、产品、数据和研发四个部门，但没有任何一个部门是它的&quot…