飞飞

我参与过一次故障复盘，起因不是代码写错了，而是一条到期提醒没人看见。一支四十多人的 SaaS 团队，域名 SSL 证书到期当天凌晨，证书没有自动续签成功，群里发的提醒被当天两百多条…

去年第四季度，我参与了一家做制造业ERP实施的团队交付复盘。验收会前一天，客户方项目经理在群里 @ 了实施负责人一句话："接口联调这个活儿原计划上周五完成，现在什么状态？…

我见过太多团队在催办这件事上翻车。最典型的场景是：一个 30 人的研发团队，项目上线前两周，群里每天有 40 多条"麻烦更新一下进度""这个今天能完成…

很多实施团队的任务逾期，不是因为没人提醒，而是因为提醒发得太随意。我见过一个 40 人的交付团队，一周内发出 1200 条提醒，结果任务逾期率不降反升，从 18% 涨到 26%。问…

去年我接手一家做医疗信息化的实施团队做交付流程诊断，20 个实施顾问同时在跑 37 个客户项目，我让项目经理拉了一份"上周被标记超期"的任务清单，结果一共 21…

去年我帮一家 140 人的硬件研发团队做流程诊断，翻他们项目管理平台的后台日志时发现一个很扎眼的数据：系统里配置了 2700 多条自动提醒规则，但过去 90 天里，被提醒人点开任务…

上周三凌晨1点40分，我被一个电话叫醒。一个上线两周的支付回调改造出现数据缺口，需要值班工程师立刻介入。可这条P0告警其实两小时前就发出去了，发在三个群里，值班群、项目群，还有一个…

过去三年，我先后以研发负责人和外部敏捷顾问的身份，深度介入过七家研发团队的任务超期治理，其中既有 30 人左右的创业团队，也有 800 人以上、同时跑十几条产品线的中大型组织。一个…

去年第三季度，我帮一家约 180 人的研发团队做流程诊断，他们刚上线一套自动提醒机制不到两个月，团队负责人给我看了一组后台数据：系统每天发出约 340 条任务提醒，但提醒触达后的任…

研发团队的到期提醒失效，往往不是因为提醒太少，而是因为提醒太多且不分层。 我在一个约40人的研发团队里做过一次统计：把项目管理平台里所有通知开关按默认全部打开后，一名普通工程师每个…